一块钱一个的验孕试纸准吗(如何深入挖掘客户的潜在需求)

吴药师:王先生,避孕药不是万能的,经常吃对身体不好,建议你以后采取避孕安全措施。结账时,收银员问:王先生,你有会员卡吗?顾客登记办卡手续后,吴药师说:王先生,你慢慢走,欢迎你再来。在吴药师的指导和推荐下,顾客王先生又买了一瓶维生素EC再买一盒避孕套,当天就轻松成交一笔大单。

在日常销售中,药店的计划生育用品不受季节的影响,特别是早期妊娠试纸非常受欢迎。如果客户想要什么,你会直接给客户什么,那么药店肯定没有表现,迟早会关闭。小边通过一个故事案例来解释,让你学习,如何深入挖掘客户的潜在需求,与销售交易相关。

药店场景

上午9点左右,当地一位顾客是富二代的孩子。王志鹏(化名)带着女友洪雅琪(化名)开着一辆豪华品牌轿跑车XX药店买几张验孕试纸。

当吴看到一辆豪华轿跑车停在药店前不远处的一侧时,他非常兴奋。他笑着对所有的店员说:这是一条大鱼,一只潜在的股票。你应该好好看看。我怎么说话,把钱拿回来?

现场很多女店员都忍不住笑了,觉得吴药师在吹牛,在做白日梦。客人进店时,吴药师微笑着走上前去迎接客人,问道:你好,有什么地方需要我的帮助吗?

女顾客:药师,帮我拿一张验孕试纸。

吴药师问:请问你要卡片型,还是笔型?

女顾客:哪个品牌比较准?

吴药师:XX品牌,中国名牌,知名度高,本店销量最好的品牌,很多人买,非常准确。

男顾客:好吧,买这支笔,帮我拿两支,包装好。

吴药师命令收银员小心翼翼地把两个笔型测孕棒包好,但这对客人迟迟不结算,似乎有些心事。

经验丰富的吴药师,察言观色,主动问:二位,还需要什么?

女顾客支支吾吾:吴药师,我有个小问题要问你。

吴药师:但说不错,我很乐意为顾客健康服务。

女顾客:药师,服用这种避孕药的副作用大吗?

吴药师:任何药物三分毒,避孕药一定有副作用,严重的话,可能会导致月经紊乱。

男性顾客:药,你有什么好药可以减轻副作用?

不用担心,你可以服用维生素E C这样可以调节内分泌,大大减轻副作用。现在店里有活动,买两瓶,厂家免费送一套精美的礼物。你想要一瓶还是两瓶?

男顾客不假思索,从口袋里掏出一张信用卡给收银员刷卡结算,说:好吧,那你先帮我拿两瓶吧。

吴药师:请问王先生,您是想要国产品牌还是进口原装品牌?

男顾客总是爱面子,说:进口商品的质量一定要好,买进口的。药剂师,还有什么需要注意的吗?

吴药师:王先生,避孕药不是万能的,经常吃对身体不好,建议你以后采取避孕安全措施。

男顾客:好吧,你可以再帮我拿一盒避孕套。

吴药师:日本还是马来西亚?

男顾客:拿一盒超薄的马来西亚。

结账时,收银员问:王先生,你有会员卡吗?

男顾客:不

吴药师:王先生,是这样的。我们店最近有一个免费的会员卡服务。你为什么不做一个呢?会员积分可以换成店里的特价商品。

男顾客:好的,你给我一张会员卡。

顾客登记办卡手续后,吴药师说:王先生,你慢慢走,欢迎你再来。

营销解析

顾客进店时说要买验孕试纸,这是显性需求。在整个销售过程中,吴药师一直扮演着顾问式销售的角色,观察文字和颜色,用四分钟时间就成交了一笔大单。当客户迟迟不结算时,就有难言之隐,在他的询问下,客户终于说出了自己的潜在需求。在吴药师的指导和推荐下,顾客王先生又买了一瓶维生素E C再买一盒避孕套,当天就轻松成交一笔大单。

市场营销的本质是满足客户的需求。我们必须更多地了解生活常识,了解如何识别客户的价值,锁定具有核心价值的客户,多聊天,多交流,多提问,深入挖掘购买力强的消费群体的潜在需求,然后主动向客户推荐合适的产品套餐,提高客户单价,月薪1万不是梦想。

顾客永远是上帝。在收银员之前,你必须询问客户是否有会员卡。您可以为新客户免费获得会员卡购物点,不断完善消费者健康档案,实施会员制度,培养客户忠诚度。特别是,我们需要自我充电,用专业的药学服务水平征服客户的心。每一个销售冠军都是聊天高手,当你无法获得客户的信任时,那么所学到的销售言语和交易策略都会失败。

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一块钱一个的验孕试纸准吗

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