暗访租房平台假房源：精致房子一问就无，只有中介电话是真的（中介发布虚假房源坑骗租客）

进入6月，租房市场迎来一波高峰期。广州市房地产中介协会发布的数据显示，6月份广州住宅租赁市场活跃度明显提升，广州全市成交量环比5月份上涨16.41%。然而，南都记者近日调查发现，一些互联网租房平台上仍有房产中介发布精美的房屋照片并辅以低价租金诱导用户询价，而实际推介房源却在城郊城中村，环境和价格都与网上的信息相去甚远。专家表示，租房平台“假房源”泛滥，有损行业形象，急需各方共同关注。

平台搜房频遇假房源

租客直言“心力憔悴”

乐乐（化名）本打算在今年夏天换一处住处，最近却因找房的事情心力交瘁。她告诉南都记者，自己和朋友租住在天河区，从7月开始，她们经常在安居客、闲鱼等租房平台浏览房源信息。“有一些房源看上去不错，跟中介咨询后，对方开口就说房租要比平台上标注的高，问能不能接受，我们果断拒绝了。”放租房屋却不能明码标价，乐乐很无奈，感觉自己“被骗了”。

除了租金标价不符，她们还遇到了使用虚假定位和图片的中介——房源地点明明写在3号线燕塘站附近，放的图片也十分精美，添加中介微信询价后，对方却给她们发来一列城中村自建房房源，位置也从天河区市中心变成了白云区城郊，与燕塘地铁站相隔两条地铁线。

定位在燕塘的精美房源，实际地点却相去甚远。

记者暗访：

以精致房源揽客，实际经营城中村房源

为验证乐乐的遭遇，8月上旬，南都记者对多个租房平台的一些房源进行暗访。在安居客平台上，记者找到多条标价288元/月的房源信息，它们标题统一写着“近地铁，消费低”等字样，并且使用同一组房源图片。点进其中一条，详细信息显示该房源为30平方米的单间，位于越秀中山六路附近，距离最近的地铁站305米，首页的“安选”标签还强调称，该房源已通过真房实拍核验。

记者添加了房源发布者的微信后进行询问，对方迅速回复称“那是特惠房，已经租出去了”，随后又向记者推荐其他地段的房源，均在远离中心城区的白云石井、黄埔沙村等地城中村内，月租也并非288元，按房型分为600元至上千元不等。发稿前，记者发现该288元房源已被下线，但暗访期间，记者在安居客平台询问多个类似的低价房源中介，都得到了相似的回答。

在闲鱼租房频道里，记者同样咨询了几个图片精美、价位在千元左右且定位在市区的房源，发布者无一例外要求记者添加微信详聊，随后又告知房源已不在，转而向记者推荐其他更高价的房源。一些中介向记者坦诚，平台上低价又精致的房源仅作广告展示用途，他们实际经营的房源，都在广州大大小小的城中村里。

记者在安居客、闲鱼等平台累计挑选了十多处房源进行询价和暗访，标注价格在数百元到3000多元不等。暗访结果显示，仅有个别房源为真房源，其他都被中介以“此房刚租出”“样板间不租”等理由推托，随后又向记者推荐其他房源，有近半数房源存在虚假标价或询价后提价的情况。

记者添加中介后，对方借口推荐其他房源。

中介：

“除了联系方式，其他都是假的”

“网上你看到的（租房）信息，除了联系方式，其他都是假的。”在番禺大石某城中村，记者实地暗访期间，带看中介热心“科普”道，“就算图片是真实的，（平台上）价格也会偏低，因为竞争太激烈，而且有些平台不让放高价，租客询价时我们会告知实际价格，他能接受就过来看。”

值得注意的是，除了低价的城中村房源有虚标价格的情况，有经营正规小区、公寓的中介也向记者表示，58同城、安居客房源定价太高会无法上架，因此他挂价3200元的一套江景公寓，实际租金在3500-4000元不等。有业内人士向记者透露，中介在安居客、闲鱼等平台发布房源信息均需支付费用，因此需要依靠假房源、假标价吸引客流，以补贴广告支出成本。

实地暗访时，带看中介向记者“科普”假房源套路。

对此，南都记者以用户身份拨打安居客客服电话进行求证，客服人员称：“平台会根据近期房源成交价格（对上架房源）进行综合评定，中介能挂出来说明价格符合近期平均水准，如果他实际报更高价格，属于虚假宣传，建议用户向平台举报。”

在安居客、58同城、赶集网联合公布的一份《三网平台发布规则》中，平台强调信息发布者需保证所发布的房源信息均真实准确合法有效，遵守《广告法》、《房地产广告发布规定》等国家法律法规及相关政策的规定。《规定》称，如房屋中介发布虚假房源，将根据不实信息的类型，对中介处以普通、中等、严重三个等级的警告，警告达到一定次数后，将被禁止在平台发布房源信息。

业界声音：

“假房源”成因多样影响恶劣

广州市房地产租赁协会会长刘昕向南都记者分析了“假房源”在租房平台盛行的原因。刘昕认为，受疫情影响，广州近年来城中村房屋空置率较高，房东、二房东的出租压力增大，非正规获客手段因此成为他们的选择。此外，随着政府在保障性租赁住房领域加大投入，房屋租赁市场的供给量比往年有所上升，租客可以选择的类型也变多，无形中也给中小型租赁企业造成压力。“有压力以后，一部分从业者选择了没有底线的做法，引发更多人参与到这场恶性竞争中来。”

刘昕认为，当前广州租赁市场上出现的“假房源”，更多瞄准的是对价格敏感的年轻群体，他们通常社会阅历较少，被“假房源”“假标价”欺骗后容易对城市生活失去信心，不利于城市留住年轻人。“假房源现象也对房产租赁行业的形象造成损害，我们坚决反对这样的行为。”刘昕称。

刘昕表示，“假房源”现象之所以难以治理，是因为当前广州仍缺乏一套住房租赁的行业标准，“什么样的房子可以出租，什么样的房子不能租，尤其对城中村来说，更需要尽快明确以便纳入统一管理。不少自建房由于缺失相关证件，常年以‘黑户’身份在出租经营。”为此，他提出一个大胆的建议：尽快对广州城中村自建房展开摸查，明确城中村房屋的经营权，给它们一个“身份”，以便于监管部门将城中村房屋像小区一样纳入数字化管理。此外，刘昕还认为目前广州的租赁企业从业人员也缺失相应的标准，二者入行的门槛都比较低，造成整个行业鱼龙混杂。

律师观点：

“假房源”属虚假广告

平台若监管不当也有责任

广州市人大代表、广东国智律师事务所律师徐嵩认为，房屋中介发布“假房源”“假标价”的行为，是为了吸引客流、争抢客源，不仅会误导消费者，也是扰乱正常市场秩序的行为，已经违法，应由市场监督管理部门责令停止发布虚假广告，在相应范围内消除影响，并处以罚款、吊销营业执照等处罚。

租房平台是否需要对此承担责任？徐嵩律师称，如果平台采取合理有效的监管措施，对相关虚假信息即时处理，那么只需承担将房源下架的责任；但如果网络服务提供者知道或应当知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益，未采取必要措施的，应与“虚假房源”发布者承担连带责任。

此外，根据《电子商务法》相关规定，互联网租房平台明知平台内有“假房源”等侵害消费者合法权益的行为，未采取必要措施的，依法与平台内的房屋中介承担连带责任，并由市场监督管理部门处以罚款，情节严重的，责令停业整顿。

实际上，“租房假房源”已是租房话题中的陈年旧疾，如今还在广州城中村的基础上发展出“借壳上市”新现象，各方该如何发力，以规范、完善广州的房屋租赁市场，消除假房源，还消费者一个清净的租房市场？

徐嵩对此提出几点建议：“政府部门可建立一个集中、透明化的房源信息库，并出台房源上市备案政策，规范房屋价格评估以及信息上传审核管理。房地产相关监管部门要加强行业准入资格监管，积极处理投诉举报信息，及时“假房源”等现象进行查处，将相关中介机构及人员的信息纳入信用联合惩戒予以披露。审判机关严格按照《消费者权益保护法》作出具备惩罚性的判决，检察机关通过公益诉讼手段主动介入保障社会利益，消费者权益保护组织等机构尽可能为此类事项中权益受损的消费者提供帮助以及加大调解力度。”

采写 南都、N视频记者 魏志鑫 实习生 李韵琪