一键下单、送药上门网络药品销售要求全程可追溯、可核查（医药O2O(线上线下)模式成为传统医药行业和商业企业触网最新）

习近平总书记指出，要抓住民生领域的突出矛盾和问题，推动大数据在医药卫生等领域的普及和应用，深入开发各种便民应用。近年来，各种送药上门APP不断涌现，有一种头痛脑热，用手机下单就有对症药品送上门，极大地方便了药品购买者。虽然目前医药电子商务市场规模不大，但随着相关法规的不断完善，智慧型医药服务新业态蓬勃发展。

一家人在冬天的清晨送药APP送货人员接到北京客服电话：客户急需治疗中风药物，希望优先送货。通过电话联系，客户左耳后血管神经疼痛，想呕吐，医生建议服用安宫牛黄丸。用户在网上下了订单。在不到20分钟的时间里，送货员送来了药，客户服药后症状减轻，给送货兄弟竖起大拇指。

食为先，药为安。近年来，医药O2O(线上线下)模式已成为传统医药行业和商业企业触网的最新方式。O2O医药电子商务主要覆盖北上广、杭州、武汉等大城市，除高峰期外，药品基本在一小时内送达。

欢迎新业态

用户：下单购买方便，送货上门及时

北京市朝阳区双龙社区的张女士想买一张怀孕测试纸。在网上下了订单并付款后，试纸很快就送到了她的手上。张女士说，有时药店不想买药，建议买其他药，感觉有点不舒服。虽然药店在晚上卖药，但不会送回家，但在网上买比在药店买更方便。

目前网上购买的主流药物包括感冒、发烧、腹泻等非处方药，保健品、家用医疗器械等其他药物也受到青睐。服务半径3-5公里，线上送药和线下药店同价，甚至低5%。叮当快药CEO我们70%的客户集中在大城市，年龄在28-35岁之间，习惯于网上购物和网上支付，王立成说。

北京桃谷科技有限公司董事长张守川向记者介绍，网上送药的形式有很多：一是药品流通企业产业链的延伸，包括康泽、仁和、普通人、上海医药等，他们都选择在网上开药店；二是传统医药企业拓展线上渠道，加强线下联动，提高药品销量；第三是医药 药结合，将健康管理、咨询、药品导购嵌入电商，如1药网、健客网、康爱多等。

中国医药企业管理协会会长郭云培介绍，从第三方电子交易平台和自建垂直平台入驻B2C网上卖药业务，到O2O模式盘活资源发展医药电子商务，一批传统医药企业涉足电子商务，尝试跨境融合。

2017年初，国务院办公厅发布《关于进一步改革和完善药品生产流通政策的若干意见》，要求指导互联网 药品流通规范发展，支持药品流通企业与互联网企业加强合作，促进线上线下一体化发展，培育新兴业态。规范零售药店互联网零售服务，推广网上订购、网上订购等新的配送方式。

药品分离也为医院购买处方药提供了难得的政策机会。2017年4月，北京实施医药分离综合改革，彻底告别以药养医。去年9月，中国所有公立医院都取消了药品奖金。15%的奖金被取消，药品从收入转变为成本。医院无法通过销售药品赚钱。他们还需要支付药品库存、损失和人员资金。一些医院不再设立药房，因此药房迎来了更大的客流。

除了一些特殊的药物外，病人还可以用医生的处方在药店买药。目前，北京正在探索相关的业务流程。例如，医生提供电子处方，可以直接传递到平台，然后通过平台将药品送到门口。病人带着医院的处方到药店购买处方药，这是符合规定的。标签，医疗保险可以报销，没有购买标签的处方医疗保险不予报销。

每商家积极入场

平台：扩大市场规模，增强用户粘性

崔先生在北京市海淀区感冒咳嗽。他下了订单，买了一盒藿香正气滴丸和一瓶止咳糖浆。顾客的单价是45元。丁当快药能赚多少钱？王立成为记者算了一笔账：平均客户单价50元，快递费12元.77元，再除去人工成本、药品成本，网上送药能力基本持平。

目前大部分配送企业都是与第三方配送公司合作，自建物流成本较高，但自建物流在专业和服务方面可以严格控制。自建配送团队 自营药店成为网上送药的突破口。作为低频次消费的药品消费，O2O使用场景单一，实际使用要求较低。医药O2O目前还没有形成较大的用户规模，短期内难以实现。张守川说，电子商务打造自己的物流团队提高了送药成本，再加上平均客户单价较低，大多处于亏损补贴状态。

然而，网上药店仍然具有普通药店无法比拟的成本优势，并且有很大的增长空间。据一位业内人士介绍，网上直销药店比传统药店更紧凑，药品种类也可以增加50%-100%。

根据《中国互联网网络发展统计报告》，截至2016年12月，中国互联网医疗用户规模为1.95亿，占网民的26亿.年增长率为28%.0%。王立成表示，在不久的将来，丁当快药并不是必须实现的目标，提高用户粘性和流量是业务重点。此外，阿里健康宣布与65家药店建立医疗服务O2O联盟，京东健康之家寻求与当地药店建立联系……在医药电商领域，互联网巨头积极进入。

确保安全的多种手段

监管:建立相关制度，追溯整个销售过程

医药电商第三方平台药品销售以来，药品网上销售安全、配送安全、患者用药安全等问题备受关注。

互联网药品交易服务资格证书分为四类，即A证、B证、C基于证书和证书的试点资格分别对应于药品生产企业、企业和医疗机构之间的服务资格、药品批发资格、实体零售药店的药品销售资格和在线药品零售业务的资格。

目前，我国已全面取消互联网药店的A证，B证件、C相关审批证书，这也标志着通过互联网开设药店的难度降低。根据法律法规，如果物流服务企业通过，GSP(《药品经营质量管理规范》)经认证的人员、设备、运输车辆及药品仓库及相关资质的温湿度监测手段符合操作流程GSP在有关规定的前提下，可独立为各类医药卫生企业提供第三方物流服务。

换句话说，具有线下经营资质的企业可以开展线上业务，无需办理线上牌照。O2O模型药品来自线下实体药店。这些药店是获得药品经营许可证的正规药店，保证了药品的质量和安全。同时，装运药店位于用户生活周围的服务圈中，很容易接近用户的心理认同，增加用户的信任。

虽然门槛已经降低，但相关监管正在进一步加强。2017年11月，国家食品药品监督管理局发布了《网上药品管理监督管理办法》（草案），规定网上药品销售商应为药品生产、批发、零售连锁企业，要求建立网上药品销售安全管理体系，实现药品销售可追溯、验证。

(原名为一键下单 送药上门 网上药品销售要求全过程可追溯可验证)