实体零售靠比价留住客户,你还有多少价格空间?（ 如何留住男人的心是不是靠性 ）

由于政策法规和经营成本不断上升，药品零售业的生存和发展仅仅依靠药品销售本身就难以突破。实体零售靠比价留住客户，你还有多少价格空间？竞争如此激烈，你的竞争力在哪里？实践证明，药店获取客流、提高盈利能力的唯一途径是显著降低药品销售比例，扩大非药品销售，利用网点优势提供各种有偿服务，满足消费者需求。

药店转型的基础在哪里？

增值服务在药店可能仍然是一个新名词，但在其他零售行业，增值服务带来的变化足以改变其他行业的运营模式！例如，在家电零售行业，几乎所有大小家电的价格标签旁边都会有延长保修服务的价格标签，购买的延长保修服务可以享受额外的家电折扣，这是零售增值服务的典型应用案例。

增值服务的应用也在携程中得到了淋漓尽致的体现。例如，在提供增值服务之前，携程的平均每日订单数为28万份，每张机票的佣金占价格的3%，每年的利润为负1.5亿，提供

增值服务(航空保险转化率45%)后，利润上升到每年20%.4亿。(图1,图2)

图1

图2

同样，与每天109万张机票和1000万张火车票相比，全国药店每天2600万笔交易有着无限的想象空间，这是一个有待开发的金矿，也是药店寻求转型的基础。零售药店的黄金是稳定的客流。如下图所示，如果一家连锁药店有100家门店，平均每天有100家门店，每个月稳定的客流是30万，这30万人能给药店带来可观的利润，那么药店如何才能有稳定的客流，提高盈利能力呢？提供增值服务是药店的最佳选择。

你真的了解药店的增值服务吗？

增值服务是药店为消费者提供的药品销售以外的服务，目的是为消费者提供更多更好的服务，以满足消费者的需求。

药房增值服务是药品零售行业的一种新的商业模式，由药品联合会发起和推广，可以帮助药店零售行业摆脱毛利润下降-客流减少-成本上升的无限循环。通过合理的增值服务组合，我们可以在具有较强比价效应的标准产品上发挥新模式，不仅让消费者高度接受，而且让连锁药店获得巨大的效益和稳定的客流。

UnionDrug药联是一个领先的药店零售行业 020平台，通过药联连锁平台APP” 药品联盟数据中心为消费者、职员和管理层提供了一个完整的数据链。在此基础上，药品联盟为合作链提供各种增值服务，帮助药店显著提高服务能力，同时也帮助连锁店增加收入。

同时，药品联盟也致力于成为药店零售业衍生金融产品的连接器。目前，仅保险公司每年的医疗索赔就高达数百亿元。然而，由于信息能力差和药店零售业用户管理水平低，大量索赔未能流向药店。然而，在选择与药品联盟合作后，它将完全帮助药店改变这种状况，不再让客流和客户订单价值感到头疼。

你见过这样的增值服务吗？

药联提供的增值服务包括：

一、药品过期换新服务。

家中药品过期是大多数消费者面临的痛点，过期药品的处置不仅浪费，而且可能污染环境。面对这一问题，药联给出了最好的解决方案——药品过期换新服务。消费者在购买药品时再加5元，就可以登记取得药品过期换新服务资格，当药品过期时，商店提供免费换新服务。具体包括：①药品过期时自动短信提醒；②过期后30天内，将完整的药盒和至少一次服用的残药带到店内； ③店铺确认服务资质后，免费更换同品牌、同款、同规格的新药。

参与新药包括：①半年以上有效期OTC、Rx类药品；②每订单药品总价不超过200元，不超过6盒 ③同时购买药品购买服务，注册取得服务资格。

连锁药店更换后，药品联盟将按实际销售价格的70%向连锁店支付药品更换费。通过这项服务，将建立安全用药与连锁的关系，增强客户信任，提高客户粘性；为药店带来更多的销售机会和更高的羊毛转化率；同时，通过服务，消费者可以放心购买药品，提高客户单价。

对于增值服务，店铺展示应在相关产品区域展示海报、易拉宝、爆炸贴等宣传材料，并伴有店铺录音和视频循环推荐。同时，药品联合会建议门店通过零售、全额赠与补贴、相关销售、高层次会员福利等方式向消费者销售。

二、意外怀孕护理服务。

终止妊娠手术不仅对身体造成伤害，而且带来了巨大的经济压力。药品联合会的意外怀孕护理服务为需要紧急避孕药的用户提供了更深层次的保护。通过服务补贴，用户可以毫无顾虑地寻求专业的医疗援助服务。药房通过服务的叠加，为客户提供经济保障，为客户提供术后专业的康复指导服务。

这项服务只需58元，被保险人(18-50岁)确认怀孕并实施终止妊娠手术， 手术补贴1000元，保证期为180天。药店职员可与玉亭、妊娠测试棒等计划生育避孕产品一起销售，并建议药店叠加独家补贴支持、独家一对一术后康复和营养健康咨询、康复护理咨询、康复中医调理咨询（选择）等服务。

通过这项增值服务，不仅可以帮助药店解决玉亭药品消费者的痛点，为意外怀孕的消费者提供双重保障，还可以提高药店的客户订单价值和利润。

三、药联糖友服务+和药联高血压服务+。

慢性病用户的服务和管理一方面是持续关注和服务用户的病程，另一方面是让用户清楚地认识到慢性病无法治愈和并发症的风险。药联慢病产品-药联糖友服务 药品联合会高血压服务+通过并发症的风险保护，为慢性病用户提供客观的经济保障。同时，依锁专业服务为用户提供全年安全用药。不仅实现了慢病用户的综合服务，而且为连锁服务慢病用户提供了稳定的机会。

购买药联糖友服务+的消费者(18-70岁)将获得全年糖尿病药物消费限额(≥定价)和10-15万元的糖尿病并发症补贴；购买高血压服务+消费者(18-60岁)将获得全年高血压药物消费配额(≥定价)和1万元的高血压并发症补贴。你可以同时获得一年的免费相关药物和一份大病保险，只需一份！

对于连锁药店来说，提供这两种增值服务的价值在于锁定消费者。药品联盟还将根据与药店事先约定的结算金额进行结算。它不会受到同一地区竞争连锁店的短期价格竞争。没有价格战，收入自然很高。同时，该连锁店还可以提供叠加服务，如定期上门送药、独家一对一康复和营养健康咨询、康复期间的中医调理咨询（选择）等。

药联增值服务如何启动？

衍生金融连接器如何合作？

目前，仅保险公司每年的医疗索赔就高达数百亿元。药品联合会通过与连锁企业的深度技术对接和成熟 TPA管理系统可以顺利地将这些业务转移到连锁药店。它不仅直接为连锁药店带来销售，也带来更多的客流和机会。连锁店不需要投入额外的成本。他们只需要完成与药品联盟的技术联系，就可以开始获得客户。

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