当集中医学观察点突然多了一个小生命，原本沉闷的医务工作群沸腾了（ 集中医学观察点个人工作总结 ）

我确定我怀孕了！2月3日晚20时21分，上海市嘉定区心理健康中心心理危机干预队副队长李莉在嘉定市外岗镇一个集中医学观察点的医护人员微信群中发布了这条消息。很快，原本略显沉闷的工作群爆发了:哇，一个新的生得太难忘了！给宝宝起个外号，就叫安安吧！我们应该给准妈妈补充一些营养吗？……

围绕着新生活的刷屏，前后持续了2个多小时，李莉不时地继续几句话，让话题保持热度。作为一名心理学家，她敏锐地意识到，对于这些在医学观察点执行24小时居民任务的医务人员来说，新生命的到来让他们在长期紧张和复杂的工作压力下看到了一道亮光。这也是李莉帮助医护人员缓解紧张情绪的绝佳机会。

【集中医学观察点有新生命】

1月27日，嘉定外岗镇一个集中医疗观察点迎来了首批127名居民。他们还包括来自外岗镇社区卫生服务中心的12名医务人员，他们在集中医疗观察点落户。这一天，心理危机干预小组成员李莉也来到观察点，开始在现场工作。

李丽正在集中医学观察点的电话中疏导入住者

2月3日上午，值班志愿者接到一个观察对象的电话。电话另一端的黄女士说，她胃里很不舒服，会干呕。她根本不能吃东西。她能提供其他食物吗。志愿者们记得，这不是黄女士第一次打类似的电话，但经过询问，她得知自己没有发烧和咳嗽等不适症状。看太多电视会引起身体不适吗？

此前，只要志愿者遇到情绪不稳定或特别高需求的观察对象，就可以向李莉求助。得知黄女士打电话比较频繁后，李莉问:这位女士多大了？得知黄女士今年29岁，这次和丈夫一起被送到集中医学观察点，李莉脱口而出:她怀孕了吗？

她立即决定亲自与黄女士沟通。身在四楼隔离室的黄女士属于污染区，李莉在一楼清洁区的总控室，两人只能通过电话线进行交流。几句简单的自我介绍之后，李莉直奔主题：听说你胃不舒服，吃不下饭，你的经期是否准确？什么时候来例假是什么时候？黄女士在电话那头的声音本来很弱，但听到这话还是忍不住发出一声惊叫。她告诉李莉，几年前，当她忙于工作时，她正忙着准备和丈夫一起旅行。旅行回来后，她因为突如其来的疫情被送到集中的医学观察点，有些头晕。要不是李莉来问，她根本没有意识到最后一次来例假是两个月前。

不久，社区卫生服务中心为黄女士送去验孕棒。半小时后，她真的怀孕了！

向居民赠送贺卡并附言鼓励

根据以往心理危机干预小组同事的经验，每次进入集中的医学观察点，他们将首先对观察对象进行初步分类：行动困难的老年人、幼儿家庭和基本疾病患者是心理干预小组成员的焦点。而从这一刻起，李莉的重点对象中又多了一种类型——孕妇。向黄女士表示祝贺，李莉告诉她，集中医学观察点会尽力照顾她，有什么需要可以随时告诉志愿者。

【原本沉闷的工作群沸腾了】

2月3日晚上20点，我和黄女士通了电话。此时，集中医疗观察点的医护人员基本结束了忙碌的一天，入住者也进入了晚上休息的时间。黄女士怀孕的消息是点对点告诉现场负责人，还是送到工作组？为此奋斗的李莉，隐藏着她作为心理医生的一个小小的心机。

当时，李莉已经在集中的医学观察点呆了一个星期。每天，她都目睹居民医务人员日夜忙于为居民分发食物、收集垃圾和监测体温，密切关注观察对象的身体状况，并填写各种报告。紧张而复杂的工作不可避免地是无聊的。更重要的是，一开始疫情来势凶猛，医护人员从社区卫生服务中心赶来。面对集中医疗观察点的新工作，以及与相对高风险人群的接触，有时还要面对居民的兴奋，医务工作者也有很多担忧和焦虑。然而，观察点的紧张节奏使他们没有太多的时间和渠道来释放这些情绪，除了工作。作为一名心理学家，李莉身在清洁区，很少有机会直接与他们见面。

医务社工李诗文梳理点人员情况

怎样才能让医务工作者敞开心扉，谈些工作之外的事？李莉决定从黄女士怀孕开始。

她试图把这个消息发送给小组，所以这篇文章的开头出现了一个场景。最初用于发布各种文件、通知、交流居民身体状况和分配工作的小组突然沸腾起来！有些人忙着给孩子起外号，有些人想着要不要给孕妇送一束花，但马上有人跳出来说:花不一定合适，以防孕妇对花粉过敏！几位90后医护人员非常体贴地想给孕妇补充一些营养:她早孕反应很严重，吃不下饭，只好想办法让她多吃点！”

手机屏幕上不断跳出一条消息，工作组中那些原本没有名字的模糊面孔，此刻都变得生动起来。李莉高兴地看着大家讨论，不时地加入对话，让话题继续下去。直到晚上11点，外岗镇社区卫生服务中心主任、集中医疗观察点负责人吴世云说：同志们，我们是一场旷日持久的战争，请值班同志坚守岗位，其他人早点休息！刷新屏幕只是暂时结束。

第二天，一个戏剧性的场面发生了。前一天晚上，让大家早点休息的吴世云拿出一张他昨晚手绘的慰问卡，准备送给黄女士，就像魔术一样。卡片上画着一只戴着医生帽的鹤，抱着一个襁褓中的婴儿，飞向不远处戴着面具的准妈妈，意思是鹤送孩子，安心休息。

吴世云手绘了黄女士的仙鹤

前一段时间，驻扎的医护人员对疫情也有心理压力。当他们看到新生活的出现时，他们会暂时忘记一些烦恼，放松一些心理。我们应该把这件麻烦的事情变成一件好事。” 吴世云说，送一只鹤给黄女士，是为了让她不必对孩子的到来感到无助，让她知道医务人员会关注她的整个过程。在这件事之后，黄女士开始缓解医务人员的紧张情绪。

【临走前，她鞠躬90度】

在谈到怀孕的话题后，集中医学观察点的一位姓周的负责人找到了李莉，并真诚地说：你值得成为一名心理学家，这激活了我们医务人员的情绪。非常感谢。李莉意识到，由于对新生活的共同关注，集中医疗观察点的医务人员和心理干预团队真正融合在一起。

很快，几乎所有的工作人员都知道这里增加了一个小生命，每个人都开始尽最大努力照顾好怀孕的母亲：黄女士胃口不好，不能在集中的医学观察点吃客人的饭菜。集中的医学观察点每天早上给她送两份牛奶和一些水果；她想吃酸的东西，每个人都给她买了李子；当李莉需要给黄女士写一些鼓舞人心的笔记时，还有医护人员自愿加入，帮助手写温暖的话语。写笔记本身就是一个缓解情绪的过程。李莉非常支持更多的人加入。这些小的心理干预措施不断收到积极的反馈。一些居民给工作人员写了感谢信，一些经常提出需求的人的电话越来越少。每个人都受到鼓励。

医学观察点收到的感谢信

2月13日，黄女士和她的丈夫解除隔离的日子到了。杨大龙，外岗社区卫生服务中心的医务人员，在观察点西侧的楼下为大家做指导。虽然这几天我没有和黄女士见过面，但观察点的几乎每个工作人员都参与了她的生活和心理护理，知道她的名字和房间号码。

杨大龙注意到，下楼的黄女士戴着口罩，很瘦，走路没有精神。显然，早孕反应并没有完全消失。她在解除隔离通知书上签了名，写了一张爱情便条，告诉工作人员感谢信留在房间里，然后开始慢慢走出门。走了十几米远，黄女士突然停下来，转身向看着他们的工作人员鞠躬90度！这似乎是对14天辛苦工作的一种解释。此刻，杨大龙忍不住哭了起来。

黄女士和她丈夫离开时的肖像

主编：顾泳 李宝花

这幅画是黄女士和吴世云先生离开时的画像 。受访者提供受访者提供。