孕妇想全家优先与保安冲突受伤张家界一景区被判赔2万（张家界大峡谷玻璃桥 资料图）

张家界大峡谷玻璃桥 资料图

2018年2月20日，张家界大峡谷玻璃桥检票口发生争执。怀孕5个月的王天天（以下是笔名）认为他的六口之家可以优先通过，但景区保安认为只有孕妇才能走绿色通道。双方发生了身体冲突。

之后，王甜甜向法院起诉了当时玻璃桥景区的管理公司。近日，张家界中级人民法院二审判决维持一审原判，景区管理公司需赔偿王甜甜2万余元。

孕妇想优先与保安发生冲突

31岁的王甜甜在长沙经营一家烟酒店。2018年2月20日，王甜甜和丈夫黄海等6名亲属前往张家界大峡谷玻璃桥景区。

玻璃桥景区由张家界大峡谷旅游景区管理有限公司经营。判决显示，由于游客众多，张家界大峡谷玻璃桥景区分时间售票，游客可根据门票使用时间分批进入景区。王天天一家买了C线票，在C线排队区排队。

我们排队等了半个多小时。我丈夫向值班的一名女保安解释了情况。女保安示意我们家六个人在检票口附近排队。王甜甜在起诉书中说。

判决显示，当天下午3:30左右，王天天一家6人在检票口排队。大峡谷管理公司的工作人员准备开门检票，让购买C线票的游客进入景区，等待检票口的游客拥挤。现场值班保安认为王天天和丈夫黄海插队，然后制止，双方争吵，然后推搡，保安秦熊打了黄海两拳，黄海反击，双方互相争斗，王天天和另一名保安加入，被别人拉开。

王甜甜、黄海、文峰受伤。王甜甜被诊断为全身多处软组织挫伤，因怀孕，医院对王甜甜进行了保守治疗。

之后，王甜甜向慈利法院起诉大峡谷管理公司，索赔5万余元。

插队因孩子被挤到景区大门

大峡谷管理公司辩称，原告及其家人拒绝接受被告景区管理人员的管理，强行插队，殴打被告景区管理人员，是本案打架纠纷的主要原因。

至于插队，王甜甜解释说：门口等着的游客蜂拥而至，我的三个孩子被挤进了门口。婆婆看到后上前拉孩子，值班保安以插队为由拉婆婆……她认为，他们试图向值班保安解释和劝阻，但保安挥拳打人，她被打倒在地，眼镜也被打坏了。

此外，慈利县法院一审认为，被告大峡谷管理公司的工作人员在履行职责的过程中伤害了王天天，侵犯了王天天的健康权。被告大峡谷管理公司工作人员有过错，对王天天造成的经济损失依法承担36214.6元的赔偿责任，但王天天本人也有过错，可以相应减轻被告大峡谷管理公司的赔偿责任。被告大峡谷管理公司赔偿王甜甜损失的60%。

双方未能理性沟通，有一定过错

一审判决后，王甜甜认为一审法院责任划分不当，向张家界中院提起上诉。

大峡谷管理公司于2019年1月注销营业执照，丧失法人资格。由于大峡谷景区和玻璃桥景区由大峡谷管理公司和张家界东线旅游开发有限公司共同管理，张家界东线旅游开发有限公司取代大峡谷管理公司参加了本案的二审诉讼。

东线旅游公司也提出了上诉。公司认为，当时王天天一家认为等待时间长，王天天是孕妇，应优先进入景区，强迫插队进入景区，东线旅游公司工作人员劝说，安排王天天从绿色通道进入。但王甜甜不听劝告，坚持从检票口进入。因为从检票口插队会引起其他游客的不满，导致景区秩序混乱，工作人员会阻止和劝说。之后，王甜甜等人与工作人员打架，造成相关工作人员受伤，她自己也受伤了。”

张家界中级人民法院认为，王甜甜一家六人前往大峡谷景区，因为王甜甜是孕妇，认为全家可以优先通行，但东线旅游公司工作人员认为孕妇可以走绿色通道优先通行，不能从普通游客检票口通行，更不用说全家优先通行了，双方发生争执，没有理性沟通协调，也没有理性抑制自己的情绪，然后推，互相殴打，双方都有一些过错。考虑到双方的身份、事件发生时的具体环境、王天天怀孕的特殊情况以及双方在斗争过程中的行为，一审裁定王天天承担40%的责任，东线旅游公司承担60%的责任。

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